Servizi ai Cittadini e Sportelli decentrati

L’ufficio Servizi ai Cittadini e Sportelli decentrati è un ufficio in grado di svolgere più funzioni e di corrispondere ad una domanda differenziata di servizi da parte del cittadino.

Garantisce l’esercizio dei diritti di informazione, di accesso agli atti e di partecipazione; agevola l’utilizzazione dei servizi offerti ai cittadini, anche attraverso l’informazione sulle disposizioni normative e amministrative, e sulle strutture e sui compiti dell’amministrazione; promuove e gestisce quindi la comunicazione istituzionale on line;

Promuove l’ascolto dei cittadini e i processi di verifica della qualità dei servizi e di gradimento degli utenti (modulo suggerimenti/reclami); garantisce lo scambio di informazioni fra l’ufficio e le altre strutture operanti nell’amministrazione, promuovendo e organizzando la comunicazione interna.

L’ufficio Servizi ai Cittadini e Sportelli decentrati:

• garantisce l’esercizio dei diritti di informazione, di accesso agli atti e di partecipazione;
• agevola l’utilizzazione dei servizi offerti ai cittadini, anche attraverso l’informazione sulle disposizioni normative e amministrative, e sulle strutture e sui compiti dell’amministrazione;
• promuove e gestisce quindi la comunicazione istituzionale on line;
• promuove l’ascolto dei cittadini e i processi di verifica della qualità dei servizi e di gradimento degli utenti (modulo suggerimenti/reclami);
• garantisce lo scambio di informazioni fra l’ufficio e le altre strutture operanti nell’amministrazione, promuovendo e organizzando la comunicazione interna;
• promuove la comunicazione interistituzionale, attraverso lo scambio e la collaborazione tra gli uffici per le relazioni con il pubblico delle altre amministrazioni, enti ecc. (Nuove Acque, Quienel, Provincia).
• front- office anagrafico
• caccia e pesca